メンテナンスのお知らせ(2019/3/27 24:00-25:00)

2019年3月27日(水) 24:00-25:00 にメンテナンスを実施いたします。 メンテナンス時間中は一時的に「メールお呼出し」サービスが使用出来なくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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「バンクビジネス」(発行:近代セールス社)に紹介されました

銀行実務の専門誌「バンクビジネス」(近代セールス社)2018年月11月15日号に「金融実務トレンドWATCH」内に「Enterprise Serialna」が紹介されました。
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10/25-26 FIT2018(金融国際情報技術展)に出展します

「Serialna(シリアルナ)」およびSerialnaの企業向け拡張ソリューションである「Enterprise Serialna」をFIT2018 金融国際情報技術展に出展いたします。

  • 出展社名:日鉄日立システムエンジニアリング株式会社
  • ブース番号:EB21
  • 日時:2018年10月25日(木)~26日(金) 10:00-18:00
  • 入場無料
  • 金融機関(証券・保険・ノンバンクなども含む)および、金融機関系列会社の方はご入場が自由です。それ以外の方は、入場券が必要となりますのでご注意ください。
  • 「Serialna(シリアルナ)」および「Enterprise Serialna」にご興味をお持ちの方はこちらから弊社までご連絡ください。

EnterpriseSerialnaでは、下記のような多様なサービスをご提案しています。

  • 多店舗や複数窓口の順番待ち状況をリアルタイムに把握し一元管理することで、受付業務の効率化や見える化を実現します。
  • 店舗のブランドイメージに合わせた画面デザインやお客様の特性に配慮した操作性を実現します。
  • カスタマーサイトや予約システムとの連携によるカスタマーサービスの向上を実現します。
  • 大画面ディスプレイへのサービス案内動画の配信も可能です。
  • 受付ロボットとの連携など、IoT・AI等の先進技術を盛り込んだご提案も可能です。

また、FIT2018への出展にあたり、特に金融機関向けに下記の機能をご紹介しています。

発券時の個人認証機能(キャッシュカード画像認識、FeliCaなどの非接触ICカードに対応)

銀行キャッシュカードに印字された口座番号やFeliCaなどを受付時に読み取ることで、事前にご来店したお客様を把握することが可能です。
また、弊社の金融機関向けシステム構築のノウハウを生かし、顧客管理システムとの連携機能をご提案できます。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  • 事前にお客様に合わせたご提案を準備できることによる営業力強化
  • 受付時自動判別による、ロイヤルカスタマーへの対応向上
  • コールセンターとの連携によるサービス強化

混雑状況の企業サイトへの表示機能

受付発券機の状況を自社・自行のWebサイト上へ表示させることができます。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  • お客様が、事前に混雑状況を把握した上で来店することが可能になり、カスタマーサービスを向上することができます。
  • お客様のご来店時間の分散が見込まれ、行員配置の平準化が可能です。

LINEお呼出し機能

Serialnaでご利用可能な「メールお呼出し」をLINEでも実現します。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  • お客様が待ち時間を有効に利用できるようになり、カスタマーサービス向上につながります。
  • LINE公式アカウントのサービス差別化および有効活用が可能になります。

実際に操作性を体験いただけるデモや具体的な導入事例のご紹介などを実施しております。
是非お気軽に弊社ブースにお立ち寄りください。


弊社サイトの告知ページはこちらです。

※FeliCaは、ソニー株式会社の登録商標です。
※LINEはLINE株式会社の商標または登録商標です。

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「ニッキン」(発行:日本金融通信社)に紹介されました

金融総合専門誌「ニッキン」(発行:日本金融通信社)2018年8月17日号に「次世代発券システム提案 iPad使いコスト削減」として「Serialna」が紹介されました。 ]
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iOS12のサポートについて

平素は、『Serialna – 受付発券番号システム』をご利用いただきありがとうございます。

Serialna開発チームでは、現在リリース中のバージョン(~Ver2.3.3)のiOS12での動作検証を実施しております。
その結果、いくつかの不具合を確認しており、現在不具合対応および新機能追加を実施した新バージョンのリリース準備を進めております。
iOS12上でご利用いただく事自体は可能ですが、安定性の低下等が懸念されますので、Serialnaをご利用中のiPadにおきましては、対策済の新バージョンがリリースされるまで、iOS12へのアップデートは可能な限りお控えいただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともSerialnaをよろしくお願いいたします。

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Ver2.1.0 新機能追加版をリリースしました

2016年に入り、お待たせしておりました機能追加版、Ver2.1.0をリリースしましたので、ご紹介いたします。
今回の追加機能は、特にご要望の多かった、発券する受付番号用紙にお好きなメッセージを印字する機能と、お呼出し画面に発券されたことを通知する機能です。
また、着せ替えに「しんじょうくん@高知県須崎市」を追加しました。須崎市名物、鍋焼きラーメンとしんじょうくんをお楽しみいただけます。
是非Serialnaをアップデートして、これらの新しい機能をご利用ください!

1.受付番号用紙メッセージ追加機能

受付画面でお客様が受付されたときに発券される、受付番号用紙には、これまで受付番号やメールお呼出しサービスのQRコードなど、必要な情報のみが表示されていました。
ここにお好きなメッセージを追加して、お客様にお知らせすることが可能になりました。
メニュー画面からいつでも変更可能ですので、定型的なお知らせからその日・その時間のリアルタイムな情報提供まで、幅広くご活用いただけます。
設定方法は非常に簡単ですので、以下にご紹介します。

1.まずはメニュー画面から設定を選択します。
2.開いた設定画面でプリンターを設定してください。
Ja01
3.「受付票にメッセージを印字する」を選択し、お好きなメッセージを入力します。
Ja02
4.テストプリントすると…。
uketsukehyo
5.受付番号の下にメッセージが印字されます。
(メールお呼出しアドオンをご利用の場合は、このメッセージの下にQRコードが印字されます。)
お客様へのご案内として、ぜひお試しください!

2.発券通知機能

これまでは発券されても、お呼出し画面に1行お客様情報が追加されるだったため、画面から目を離していると、新たに発券されたことに気づきにくい、という声を多数お受けしました。
そこで今回発券時にお呼出し画面にメッセージを表示する機能を追加いたしました。
こちらも設定はとても簡単です。

1.まずお呼出し画面左下のアクションボタンから「受付設定」を選択します。
Ja03
2.基本の一番下に新しい項目が追加されています。
Ja04
3.「この端末に発券をお知らせする」の項目の「ポップアップでお知らせする」を有効にすると、受付側で発券されたときに、このようにメッセージが表示されます。
Ja05
4.「通知音でお知らせする」で音を選択しておくと、メッセージと一緒に音を鳴らすこともできます。
Ja06

お客様の発券をお呼出し側に分かりやすく通知することで、新しいお客様へのお声掛けもすぐに実行できます。
ぜひ新機能をご利用ください!

3.新しい着せ替え

最後に、新しい着せ替え「しんじょうくん@高知県須崎市」をご紹介します。
これまでの着せ替えと併せて楽しい受付画面としてご活用ください!
Ja07

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Ver2.0.3 iOS9対策版をリリースしました

大変お待たせいたしました。
10月9日にiOS9対策版となるVer2.0.3をリリースしました。
iOS9上でも正常に動作するようになりましたので、是非Serialnaをアップデートしてご利用ください。

ユーザの皆様にはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後ともSerialnaをよろしくお願いいたします。

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続報:iOS9サポートについて

前回のブログでSerialnaの現行バージョン(~Ver2.0.2)がiOS9で正しく動作しないという
アナウンスをいたしましたが、最新のiOS9.0.2でも解消されておりません。
引き続きiOSをアップデートしないようお願いいたします。

iOS9対策版Serialnaは近日公開予定ですので、もう少々お待ちください。

ユーザの皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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注意!iOS9サポートについて

Serialnaの現行バージョン(~Ver2.0.2)は、iOS9上で正しく動作いたしません

Serialnaをご利用になるiPadにつきましては、現在準備中のSerialna次回バージョンが公開されるまで、
iOS9へのアップデートをお控えいただけますようお願いします。

ユーザの皆様には大変ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

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Ver2.0.2 メールお呼出し機能の使い方が変わりました!

メインメニューに、メールお呼出し機能のオン/オフを切り替えるスイッチを追加しました。
このスイッチは、メールお呼出しアドオンをご購入いただいた場合のみ有効化されます。

▲注意!▲

メールお呼出し機能をご利用になる場合には、このスイッチを忘れずに「オン」に設定してください。
これまでのバージョンとは異なり、受付画面を起動してもメールお呼出し機能は自動で「オン」にはなりません。

v202B

受付画面からメインメニューへ戻った場合

メールお呼出しスイッチは「オン」のままになっています。
まだ呼び出されていないお客様がいる場合にメールお呼出しスイッチを「オフ」にしようとした際には以下のメッセージが表示されます。
「まだお呼出し待ちの番号が残っています。メールお呼出しサービスを停止すると、これらの番号の利用者にはメールお呼出ができなくなります。よろしいですか?」

ホームボタン等でアプリを終了した場合

メールお呼出しスイッチは自動的に「オフ」になります。
受付画面の起動時に、メールお呼出しスイッチを忘れずに「オン」に設定してください。

引き続き、メールお呼出しサービスのご活用、よろしくお願いいたします。

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