Ver1.6.0 お呼び出し時に受付の種類の選択が可能になりました!

今回は、1つの窓口で複数の種類の受付を行うことがある施設にオススメな、Serialna Ver1.6.0の新機能、「受付選択機能」のご紹介です。

受付選択機能を利用すると、受付時にお店の利用者の方に受付の目的を選択していただき、その内容を呼出用Serialnaから確認することが出来るようになります。

例えば医院で「小児科」、「内科」、「耳鼻科」などの対応をしている場合、どの目的で患者様が来院しているのかを受付で入力していただくことが出来るようになります。

 

この機能をご利用いただくと、受付ボタンを押した後にこのような画面が表示され、利用者の方に選択していただけるようになります。

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それでは、「受付選択機能」の設定方法をご紹介いたします。

まずはSerialnaを起動します。

「設定」>「受付オプション」の順にタップして、受付オプションの設定画面を表示します。

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次に、「オプションを有効にする」をタップして機能をオンにして、「受付選択」の画像をタップして選択し、もう一度タップして詳細設定画面を表示します。

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受付時に選択肢として表示したい内容を「入力してください」と書かれている欄に入力してください。

受付画面には2つから5つまでの選択肢を表示できます。表示したい選択肢を右のスイッチで選択してください。

例えば曜日で診療料の違う病院で、予め全ての診療料を入力しておき、その日の診療料のみを診察開始前にオンにするといった使い方が可能です。

これで設定は完了です。この状態で受付ボタンを押すと、下図のように受付の選択画面が表示されるようになります。

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ここで選択された項目は、呼出用Serialnaの「氏名・備考など」欄で確認することができます。
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また、発券されたチケットにも選択した内容が印字されます。

以上で、受付選択機能の使い方紹介は終了です。

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お呼び出し時に音声選択が可能に!

今回は、複数の受付や窓口があるお店ににオススメな、Serialna Ver1.5.0の新機能、「お呼び出し時音声選択機能」のご紹介です。

お呼び出し時音声選択機能を利用すると、お呼び出し時に、お客様に合わせて呼出音声を変更することができます。

例えば、2つの窓口がある場合に、1人目のお客様は1番窓口へ、2人目のお客様は2番窓口へ誘導といったことが可能になります。

普通のお呼び出し画面は下図の画面ですが、
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新機能を利用することで、お呼出し時に音声が選べます。
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それでは、「お呼び出し時音声選択機能」の設定方法をご紹介いたします。

まずはSerialnaを起動します。

「設定」>「呼出音声」の順にタップして、呼出音声の設定画面を表示します。
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次に、アナウンス番号4番をタップし、呼出音声選択画面を表示し、「お呼び出し時に決定」をオンにします。呼出時に選択したい音声をタップしてチェックをつけます。
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すると、お呼び出し時に先ほどチェックをつけた音声が選択できるようになります。
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複数の窓口やお部屋がある施設で是非ご利用ください。

以上で、お呼び出し時音声選択機能の使い方紹介は終了です。

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再呼出機能が追加されました!

今回は、Serialna Ver1.5.0の新機能、「再呼出機能」のご紹介です。 一回お客様をお呼出したのはいいものの、なかなかお客様がいらっしゃらない。そんなときもありますよね。 そんな問題を解消するのがこの再呼出機能です。 今までのSerialnaでは、お呼び出しをした後は、「完了する」か「お呼出しを取り消す」しか選べませんでした。
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バージョンアップにより、「もう一度お呼出し」ボタンが追加されました。
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これにより、同じお客様を何度でもお呼出しすることが可能になりました。 以上で、再呼出機能の紹介は終了です。
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Ver1.5.0をリリースしました!

6月17日に新バージョン(1.5.0)をリリースしました。 下記のような機能追加といくつかの不具合修正を行っておりますので、是非アップデートしてご利用ください。
  • 対応プリンターに「BIXOLON SRP-F310」を追加。
  • 「もう一度お呼出し」機能を追加。
  • 音声呼出のアナウンス4をお呼出し時に選択できる機能を追加。
  • 「すだちくん@徳島県」と「眼鏡」と「お医者さん」の着せ替えの追加。
今後ともSerialnaをよろしくお願いいたします。
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一定時間以上の待ち時間の表示を変更しよう!

今回は、Serialna Ver1.4.0の新機能、「最大待ち時間設定機能」のご紹介です。

あまりに待ち時間が長く表示されていると、その待ち時間を見たお客様が発券せずに帰ってしまったり、時間表示の正確性が落ちていくということがあるかと思います。

この機能を利用すると、待っているお客様の人数が増え、待ち時間が一定以上となったとき、待ち時間がそのまま表示されるのではなく、待ち時間○○分以上と表示されるようになります。

例えば、待ち人数9人のときはこのように表示されていた待ち時間が
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この機能を使うことでこのように表示されます。
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それでは、最大待ち時間の設定方法をご紹介いたします。

まずはSerialnaを起動します。

「設定」>「基本」の順にタップして、基本設定画面を表示します。
「待ち時間」をオンにします。
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その状態だと、待ち時間は以下のように表示されます。
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次に、「一定時間以上は「最大待ち時間」分以上と表示する」をオンにします。

また、何分以上で固定表示にするかを設定します。
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すると、待ち時間表示が変更されます。
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以上で、最大待ち時間の設定方法の紹介は終了です。

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Ver1.4.0をリリースしました!

5月7日に新バージョン(1.4.0)をリリースしました。 下記のような機能追加といくつかの不具合修正を行っておりますので、是非アップデートしてご利用ください。
  • 飲食店及びレジャー施設向け「人数入力」機能の追加。
     「人数入力」機能を使用すると、受付時に人数の入力及び禁煙・喫煙の選択が可能になります。
  • 待ち時間が規定時間を超えた場合に、「○○分以上」と表示する機能の追加。
  • 「うとん行長しゃん@熊本県宇土市」と「こい姫@佐賀県小城市」の着せ替えの追加。
今後ともSerialnaをよろしくお願いいたします。
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Serialnaが情報産業新聞(3/24)にて紹介されました。

株式会社情報産業新聞社発行の情報産業新聞 3月24日号にて、Serialnaが紹介されました。 「くまもんがお出迎え 受付番号発券画面に登場」として、ゆるキャラで受付画面の着せ替え機能などが紹介されました。
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iPadをSerialna専用に!受付中は「アクセスガイド」の設定を!

今回は、Serialnaをご利用いただく上で是非設定して頂きたいiOSの機能「アクセスガイド」についてのご紹介です。

お客様が受付用iPadのホームボタンを押してしまったり、アプリを変更してしまったりして、Serialnaの受付状態がオフになってしまったことはありませんか。

アクセスガイド機能を利用すれば、iPadで利用するAppをSerialnaだけに限定した上でハードウェアボタンを無効に出来ますので、そんなトラブルを未然に防ぐことが出来ます。

使い方の詳細は、Apple公式サイトでご覧いただけますが、ここではSerialnaでの場合のご使用方法をご紹介いたします。

まずは、「設定」>「一般」>「アクセシビリティ」>「アクセスガイド」の順にタップして、アクセスガイドの設定画面を開きます。
「アクセスガイド」オンにして、「パスコードを設定」からパスコードを設定します。
パスコードを設定することで、パスコードを知らない人はアクセスガイドを解除できなくなりますので是非設定して下さい。

Serialna アクセスガイド


これで、設定は終了です。

次は、SerialnaのAppを起動し、いつも通り「受付表示」をタップし、受付表示状態でホームボタンをトリプルクリックしてください。
すると、「アクセスガイドが開始されました」と表示されてアクセスガイドが開始されます。
これで、このiPadではSerialnaだけが実行されるようになりました。通常はこの状態で受付用iPadをご利用ください。

Serialna アクセスガイド

これで、もしお客様がホームボタンをクリックしてしまっても、メッセージが表示されるだけでSerialnaはそのままご利用が可能です。

Serialna アクセスガイド

次は、営業が終了しアクセスガイドの利用を終了する場合です。
ホームボタンをトリプルクリックするとパスコードの入力画面が表示されますので、設定したパスコードを入力してください。

Serialna アクセスガイド

パスコードが一致していれば、次のような画面が表示されますので、左上の「終了」をタップしてアクセスガイドを終了して下さい。

Serialna アクセスガイド

「アクセスガイドが終了しました」と表示され、アクセスガイドが終了します。

Serialna アクセスガイド

これで、ハードウェアボタンが有効になりアプリの切り替えも可能になりましたので、通常通りiPadをご利用いただけます。

以上で、Serialnaでのアクセスガイドの使い方は終了です。

受付用iPadを離れた場所に設置している場合等、常に確認出来ない状況でご利用の場合、ご設定いただくことで運用の負担が軽くなるかと思います。
皆様Serialnaをご利用の際は、受付用iPadでは是非「アクセスガイド」をご利用ください。

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Serialnaに必要な機材一式をレンタルできるようになりました。

オリックス・レンテック株式会社のタブレットレンタルサービスにて Serialnaに必要な機材一式をレンタルできるようになりました。 基本構成:iPad第4世代、iPadmini、受付プリンタ、アクセスポイント、通信モジュール 各1台 オプションにて、大型タブレットディスプレイ、液晶ディスプレイなどもご利用いただけます。 イベントなど短期間のご利用にも。 詳しくはこちら
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公式ブログ始めます

logo_ 本ブログでは以下のような情報をお届けする予定です。
  • 新機能の開発状況
  • 業種に応じた様々なSerialnaの使い方
  • 業種に応じた関連情報
今後ともSerialnaをよろしくお願いいたします。
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