金融機関向けソリューション

顧客データと連携し適切な接客を可能に

受付時にキャッシュカードなどを受付端末にかざしていただくことで、来店顧客を確認できるので、顧客の個人情報や口座情報、契約内容を把握した上での接客が可能になります。ロイヤルカスタマーへの対応など、店舗のどこからでも来店状況を確認できることで的確な人員配置が可能となります。

専門性の高い相談もスムーズに対応可能に

テラー様はお客様の来店目的を把握したうえで接客を開始することができ、自身が対応可能なお客様選択して呼出できるようになります。また、事前に来店目的に応じた必要資料や最新情報を確認した上でのスムーズな接客が可能になり、営業力の強化を図ることができます。

忙しいお客様の来店を促進

お客様は来店前に支店の混雑状況をリアルタイムで確認でき、混雑時間帯を避けて来店することができます。さらにメール呼出、LINE呼出機能を利用することで待ち時間を店外で過ごすことも可能です。
予約リクエストを使っていただくことで、普段来店しにくい忙しいお客様でも来店可能な時間帯や来店目的を選択して予約することで、店舗側も対応準備が可能となり、よりスムーズな接客対応を実現できます。

次の一手のために

受付状況のデータ化だけでなく、接客内容の登録により、窓口ごとの接客履歴と来店情報、顧客ニーズを見える化し、細かな分析も可能となります。
さらに、勘定系データなどと掛け合わせ、より多様な切り口での分析もできるようになります。
これにより、支店やエリアに特化したキャンペーン施策の検討や、LINE呼出機能の活用によりLINEアカウントのアクティブユーザを増やし、お客様に情報発信するといった相乗効果も期待できます。