簡単導入で、受付業務の負担を軽減します。
手軽に導入
iPad 2台と発券プリンター、
LAN環境だけで、
すぐにお使いいただけます。
イベントや一時的な窓口としても
ご利用いただけます。
簡単受付
お客様が画面の「受付」ボタンをタップ
すると受付番号が印字された受付票を発券。
待ち人数、時間の確認もできます。
お呼出し
もう１台のiPadでスタッフが受付状況を
確認してタップで簡単お呼出し！
声を張り上げる必要はありません。
お客様にも、店舗側にも利点がたくさん。
お客様
店舗
受付画面のわかりやすい案内で、お客様自身がスムーズに受付・自動発券できます。
受付の自動化により店員との接触機会を軽減できます。
自動音声呼出で発声による飛沫拡散を防止できます。
メール呼出でお客様がどこにいても順番が近づいたことをお知らせできるので、店内で待っていただく必要はなくなります。
受付画面のお知らせや受付票にお車での待機などをご案内できます。
※「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」ではLINE呼出やLINEミニアプリからのご予約も可能です
店内の混雑状況に合わせて一人当たりの待ち時間を柔軟に設定変更し、お呼出が可能です。
整理券や来店ご予約券発行としてもご活用いただけます。
株式会社松屋様は、銀座と浅草に店舗を構える百貨店。
各店舗に設けれた催事コーナーでは、季節に応じた様々な催しものが開催されている。
Serialna（シリアルナ）導入の経緯
株式会社松屋様は、2018年より銀座店の催事コーナーでの順番待ち管理に「Serialna（シリアルナ）」をご利用いただいておりました。
浅草店においても、昨今の新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、2020年6月から浅草店のお中元コーナーに「Serialna（シリアルナ）」を導入いただきました。
Serialnaを導入し、お客様の順番を整理できるようになったことで、順番に関係なく自由にお座りいただける待機スペースを確保することができました。
また、受付端末からの機械音声によるお呼出しで離れた場所でお待ちいただけるので、接客カウンター前の順番待ちの列を解消し、3密防止だけではなく、発声による飛沫飛散の防止にもお役立ていただいております。
さらに、コンパクトな機材で運用できるため、待機スペースを圧迫することなく、顧客導線に配慮した空間作りにご活用いただいております。
株式会社松屋 様
（2020年7月現在）
ソーシャルディスタンスを
確保した順番待ちを実現
機械音声呼出で
飛沫拡散防止にも有効
コンパクトで
どこにでも設置可能
簡単ステップで受付開始！
iPadでApp Storeを立ち上げて 「Serialna」を検索。「入手」ボタンから受付用・呼出用それぞれの端末にアプリをダウンロードします。
受付用iPadと呼出用iPadを連携すれば準備完了。
受付を開始することができます。
アプリにインストールされているデザインは、無料でご利用いただけます。
様々な自治体のゆるキャラや、可愛いイラストをご用意しております。
愛媛県イメージアップキャラクター「みきゃん」許諾番号:1-2702006／久留米市イメージキャラクター「くるっぱ」／徳島県のマスコット「すだちくん」／宇土市のげんき隊長「うとん行長しゃん」宇土市許可第203号 ©宇土市／小城市キャラクター 「こい姫」／宮崎県シンボルキャラクター「みやざき犬」（みやざき犬使用許可第280160号）／サポートキャラクター「花野古町&笹団五郎」©新潟市／萌えキャラ「桜井美奈」こと「ミィーナ」
ご利用シーンに合わせて、様々な設定を行うことができます。
様々な音声フレーズを組み合わせて、
受付用iPadから流れる呼出音声を
設定することが可能です。
受付オプションとして、
お客様が受付時に来店目的を
選択できる項目を設定できます。
レストランなどの飲食店様で
ご利用いただける、大人や子供の人数、
喫煙の有無などの設定が可能です。
お店のロゴや営業時間、キャンペーン
などを画像にして受付画面に
表示することができます。
受付票に営業時間やお知らせなどの
お好きなメッセージを追加。
広告としてもご利用いただけます。
用途に合わせた本格機能で、顧客満足度もアップ！
企業向けソリューション「Enterprise Serialna
（エンタープライズ シリアルナ）」では、
イベント、相談会、銀行、病院、外食チェーンなどの
企業様向けに、
様々な活用シーンに合わせて
充実したサービスをご提供しています。
