無料で始める、受付・発券iPadアプリ「Serialna(シリアルナ)」

無料で始める、受付・発券iPadアプリ

Serialna(シリアルナ)

特徴・ご利用方法

Serialna(シリアルナ)ご紹介動画
特徴・ご利用方法

Serialna(シリアルナ)の特徴

簡単導入で、受付業務の負担を軽減します。

導入のメリット

お客様にも、店舗側にも利点がたくさん。

お客様

順番待ちのイライラを解消
店員を呼ばずに受付ができ、
店の混雑状況も一目で把握できます。
待ち時間の有効活用
待ち時間の表示やメール呼出により、
外出するなど待ち時間を有効に活用できます。
※メール呼出はオプションです
プライバシーを保護
受付番号で管理するので、
お客様の名前を書いたり呼んだりする必要はありません。
お客様

店舗

受付業務の軽減
お客様自身に受付をしていただくので、
受付業務が大幅に削減されます。
待ち状況を即座に把握
現在の待ち人数、待ち時間など、
状況が一目で確認できるので、適切なご案内ができます。
混雑による機会損失を防止
受付の混雑を緩和することで、
混雑を避けるお客様が帰ってしまうなどの
機会損失を防ぎます。
店舗

新型コロナウイルスへの対策に有効

  • 受付の混雑解消

    受付の混雑解消

    受付画面のわかりやすい案内で、お客様自身がスムーズに受付・自動発券できます。

    受付の自動化により店員との接触機会を軽減できます。

    自動音声呼出で発声による飛沫拡散を防止できます。

  • 順番待ちの3密防止

    順番待ちの3密防止

    メール呼出でお客様がどこにいても順番が近づいたことをお知らせできるので、店内で待っていただく必要はなくなります。

    受付画面のお知らせや受付票にお車での待機などをご案内できます。

    ※「Enterprise Serialna(エンタープライズ シリアルナ)」ではLINE呼出や予約リクエストも可能です

  • 店内の人数調整

    店内の人数調整

    店内の混雑状況に合わせて一人当たりの待ち時間を柔軟に設定変更し、お呼出が可能です。

    整理券や来店ご予約券発行としてもご活用いただけます。

新型コロナウイルス感染拡大防止対策でのご活用例

株式会社松屋様は、銀座と浅草に店舗を構える百貨店。
各店舗に設けれた催事コーナーでは、季節に応じた様々な催しものが開催されている。

Serialna(シリアルナ)導入の経緯

株式会社松屋様は、2018年より銀座店の催事コーナーでの順番待ち管理に「Serialna(シリアルナ)」をご利用いただいておりました。
浅草店においても、昨今の新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、2020年6月から浅草店のお中元コーナーに「Serialna(シリアルナ)」を導入いただきました。

Serialnaを導入し、お客様の順番を整理できるようになったことで、順番に関係なく自由にお座りいただける待機スペースを確保することができました。
また、受付端末からの機械音声によるお呼出しで離れた場所でお待ちいただけるので、接客カウンター前の順番待ちの列を解消し、3密防止だけでなく、発声による飛沫飛散の防止にもお役立ていただいております。

さらに、コンパクトな機材で運用できるため、待機スペースを圧迫することなく、顧客導線に配慮した空間作りにご活用いただいております。

株式会社松屋

株式会社松屋 様

https://www.matsuya.com

設立
1919(大正 8 )年3月1日
資本金
7,132 百万円
売上高
83,811 百万円
事業内容
百貨店業、通信販売業及び
これらに関連する製造加工、
輸出入業、卸売業

(2020年7月現在)

  • ソーシャルディスタンスを
    確保した順番待ちを実現

  • 機械音声呼出で
    飛沫拡散防止にも有効

  • コンパクトで
    どこにでも設置可能

ご利用方法

簡単ステップで受付開始!

STEP1

アプリをインストール(無料)

iPadでApp Storeを立ち上げて 「Serialna」を検索。「入手」ボタンから受付用・呼出用それぞれの端末にアプリをダウンロードします。

STEP2

プリンターを設定

プリンターをLAN環境につなぎ、受付用のiPadでプリンターを選択。初期設定を行います。

▼ 対応プリンターはこちら

STEP3

アプリを起動して受付開始!

受付用iPadと呼出用iPadを連携すれば準備完了。
受付を開始することができます。

対応プリンターについて

設定方法、使い方については
「ご利用マニュアル」「よくあるご質問」をご覧ください。

豊富な着せ替えデザインで楽しい受付に!

アプリにインストールされているデザインは、無料でご利用いただけます。
様々な自治体のゆるキャラや、可愛いイラストをご用意しております。

イラストをクリックすると受付画面が切り替わるよ

愛媛県イメージアップキャラクター「みきゃん」許諾番号:1-2702006/久留米市イメージキャラクター「くるっぱ」/徳島県のマスコット「すだちくん」/宇土市のげんき隊長「うとん行長しゃん」宇土市許可第203号 ©宇土市/小城市キャラクター 「こい姫」/宮崎県シンボルキャラクター「みやざき犬」(みやざき犬使用許可第280160号)/サポートキャラクター「花野古町&笹団五郎」©新潟市/萌えキャラ「桜井美奈」こと「ミィーナ」

無料で使える便利機能

ご利用シーンに合わせて、様々な設定を行うことができます。

  • 選べる呼出音声

    選べる呼出音声

    様々な音声フレーズを組み合わせて、
    受付用iPadから流れる呼出音声を
    設定することが可能です。

  • 来店目的別の選択肢

    来店目的別の選択肢

    受付オプションとして、
    お客様が受付時に来店目的を
    選択できる項目を設定できます。

  • 受付人数や喫煙有無

    受付人数や喫煙有無

    レストランなどの飲食店様で
    ご利用いただける、大人や子供の人数、
    喫煙の有無などの設定が可能です。

  • お知らせ画像表示

    お知らせ画像表示

    お店のロゴや営業時間、キャンペーン
    などを画像にして受付画面に
    表示することができます。

  • 受付票にメッセージを追加

    受付票にメッセージを追加

    受付票に営業時間やお知らせなどの
    お好きなメッセージを追加。
    広告としてもご利用いただけます。

有償オプション機能のご紹介

用途に合わせた本格機能で、顧客満足度もアップ!

お客様の待ち時間を自由に

メール呼出

<スマートフォン・フィーチャーフォンに対応>

メール呼出アドオンで、お客様の携帯端末にお呼出メールを送信することができます。
順番待ちの状況もメールでお知らせ。 お客様に待ち時間を有効活用していただけます。
利用時に、お客様に敬遠されがちな個人情報の登録は必要ありません。

メール呼出

※「メール呼出アドオン」は、アプリの画面でご購入いただけます。
※本オプションのご利用期間は月単位と年単位から選択可能です。
※3ヶ月間無料でお試し! 本オプションを年単位でご購入いただくと、最初の3ヶ月間は無料でお試しいただけます。ぜひご利用ください。

本格的な大型受付システム

大画面モニタ出力

フルHD対応テレビに受付状況を大きく表示することができ、遠くからでも順番と時間が確認できるので、店内で待つお客様が多い場合に最適です。

「大画面モニタ出力」は、アプリの画面でご購入いただけます。
※ご利用には別途、フルHD対応テレビが必要です。

大画面モニタ出力
  

無料の機能とオプションの機能については「機能一覧」をご覧ください。

様々な活用シーンに対応する
企業向けソリューション

企業向けソリューション「Enterprise Serialna
(エンタープライズ シリアルナ)」では、
イベント、相談会、銀行、病院、外食チェーンなどの
企業様向けに、
様々な活用シーンに合わせて
充実したサービスをご提供しています。

いますぐ無料ダウンロード

「Serialna(シリアルナ)」無料版アプリの
ダウンロードは下のApp Storeのボタンから
行ってください。
設定方法は「ご利用マニュアル」をご覧ください。

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