「Serialna」の企業向け拡張ソリューションである「Enterprise Serialna」が東京国際フォーラムにて開催されるFIT2024 金融国際情報技術展に出展いたします。
「FIT（Financial Information Technology）」（金融国際情報技術展）は、2000年に誕生した、金融総合専門紙「ニッキン」（日本金融通信社）が主催する国内最大の「金融機関のためのITフェア」です。
- 出展社名：日鉄日立システムソリューションズ株式会社
- 日時：2024年10月17日(木)／10月18日(金)10:00～18:00（両日とも同一）
- 会場：東京国際フォーラム ホールE・ホールB5・ホールB7、ガラス棟、ロビーギャラリー
- 入場無料
- 金融機関（証券・保険・ノンバンクなども含む）および、金融機関系列会社の方はご入場が自由です。それ以外の方は、入場券が必要となりますのでご注意ください。
- 弊社ブース番号：EA64
- 弊社セッション番号：E1-02
- 弊社講演内容
セッション日時：10/17 (木) 11:10～11:40
タイトル：受付窓口サービスプラットフォーム『Serialna』ご紹介とご活用事例について
概要：多くの金融機関様でご利用いただいている弊社の『Enterprise Serialna』は、来店・接客データの活用を促進する受付窓口サービスプラットフォームです。 『Enterprise Serialna』では、接客データの活用による人員配置の最適化と受付業務の効率化を推進し、 予約機能や混雑状況配信機能、LINEやメールでの呼出機能によるお客様満足度の向上を支援します。 本セミナーでは、金融機関様のご導入事例を交えながら、『Enterprise Serialna』についてご説明いたします。
登壇者：日鉄日立システムソリューションズ株式会社 ソリューション営業部 チーフ
渡部 敬明
- 「Serialna（シリアルナ）」および「Enterprise Serialna」にご興味をお持ちの方はこちらから弊社までご連絡ください。
受付発券・接客管理iPadソリューション/受付発券・接客管理iPadシステム「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」
「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」は、iPadと発券プリンタと無線LANで受付業務ができる 無料の受付発券iPadアプリ「Serialna」の企業向け拡張ソリューションです。
NHSのシステム構築ノウハウを元に、お客様の様々なご要望に合わせたシステムのご提案が可能です。
- 多店舗や複数窓口の順番待ち状況をリアルタイムに把握し一元管理することで、受付業務の効率化や見える化を実現します。
- 他システムとも連携する事で、さらなる顧客サービスの向上が可能です。
- 受付の混雑解消、お客様の待ち時間有効活用による顧客サービスを向上します。
- 支店や窓口で接客したデータを基に、店舗統廃合や人員配置計画の最適化をご検討いただけます。
ブランドイメージに合わせた画面デザイン変更や客層に配慮した操作性の実現はもとより、受付時自動判別によるロイヤルカスタマーへの対応向上、キャッシュカードや通帳アプリ、LINEと連携した顧客ごとに最適化された接客の実現など、「Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）」と他システムを組み合わせることで色々なサービス展開が可能となり、顧客満足度をより一層高めることができます。
LINEミニアプリからの予約機能を展示
ご来店されるお客様がLINEミニアプリを利用して簡単に来店の予約ができるようになる新機能をご紹介いたします。ご予約のお客様と直接来店のお客様情報を一元管理が可能です。
実際に操作性を体験頂けるデモや具体的な導入事例のご紹介などをおこないます。
是非お気軽に弊社ブースにお立ち寄り下さい。
※LINEは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
