Enterprise Serialna ver3.3.0

Enterprise Serialnaに待望の受付予約機能を追加いたしましたので、特徴とお客様予約時の使い方をご紹介します。
予約機能の追加により、ご来店予定のお客様は予約来店か直接来店かの選択が可能になりました。
また、Enterprise Serialnaをご利用の皆様におかれましては、予約来店のお客様と直接来店のお客様を一元管理できるようになりました。

予約機能の特徴

1. 予約来店と直接来店のお客様を一元管理

新機能によるLINEミニアプリからご予約のお客様と、従来通り直接来店のお客様の発券・お呼出・接客状況はお呼出画面上で一元管理されるため、今までと変わらずお手元の呼出端末で確認できます。また管理用Webサイトからもすべてのお客様状況をリアルタイムに確認でき、現場の把握が容易です。
お客様のご都合に合わせて予約と直接来店のどちらでも柔軟に対応でき、顧客満足度の向上に貢献します。
またご用件ごとの予約枠を設定できますので、専門スキルを持ったスタッフの最適な配置により業務の効率化を推進します。

1. アカウント登録不要でLINEから簡単予約

お客様のお手持ちのスマートフォンからLINEを利用して、お手軽にご予約いただけます。画面に従って要件や日時を選択、必要な場合は店舗へのメッセージを入力し予約します。予約が完了するとLINEミニアプリお知らせアカウントからトークへ予約完了メッセージが送信され、予約内容の確認やキャンセルができます。また、前日のリマインドもトークへ自動送信され、お客様も安心です。
お客様は面倒な個人情報を入力する必要がない為、お手軽にご利用いだだけますとともに、店舗側も個人情報を集めることなく管理が容易になります。

お客様予約時の使い方概要

　
• 公式サイトに予約ページへのリンクをご用意ください。（予約ページのURLはEnterprise Serialnaの管理サイト上から発行できます。）
• 予約ページへのリンクをタップするとLINEミニアプリが開きます。ご用件とご希望の日時を選択します。

　
• 予約内容を決定します。

　
• 完了画面を確認します。

　
• LINEミニアプリお知らせアカウントからトークへ予約完了メッセージが送信されます。

予約完了時、予約日前日のリマインド時、キャンセル時に、トークへメッセージが送信され、お客様の見落としを防ぎ、不安を解消します。

受付業務に携わる方々から特にご要望の多かった予約機能です。さらなる受付業務の効率化と顧客満足度のために是非ご活用ください。