無料で始める、受付・発券iPadアプリ「Serialna(シリアルナ)」

2018.10.18

お知らせ

10/25-26 FIT2018(金融国際情報技術展)に出展します

「Serialna(シリアルナ)」およびSerialnaの企業向け拡張ソリューションである「Enterprise Serialna」をFIT2018 金融国際情報技術展に出展いたします。

  1. 出展社名:日鉄日立システムエンジニアリング株式会社
  2. ブース番号:EB21
  3. 日時:2018年10月25日(木)~26日(金) 10:00-18:00
  4. 入場無料
  5. 金融機関(証券・保険・ノンバンクなども含む)および、金融機関系列会社の方はご入場が自由です。それ以外の方は、入場券が必要となりますのでご注意ください。
  6. 「Serialna(シリアルナ)」および「Enterprise Serialna」にご興味をお持ちの方はこちらから弊社までご連絡ください。

EnterpriseSerialnaでは、下記のような多様なサービスをご提案しています。

  1. 多店舗や複数窓口の順番待ち状況をリアルタイムに把握し一元管理することで、受付業務の効率化や見える化を実現します。
  2. 店舗のブランドイメージに合わせた画面デザインやお客様の特性に配慮した操作性を実現します。
  3. カスタマーサイトや予約システムとの連携によるカスタマーサービスの向上を実現します。
  4. 大画面ディスプレイへのサービス案内動画の配信も可能です。
  5. 受付ロボットとの連携など、IoT・AI等の先進技術を盛り込んだご提案も可能です。

また、FIT2018への出展にあたり、特に金融機関向けに下記の機能をご紹介しています。

発券時の個人認証機能(キャッシュカード画像認識、FeliCaなどの非接触ICカードに対応)

銀行キャッシュカードに印字された口座番号やFeliCaなどを受付時に読み取ることで、事前にご来店したお客様を把握することが可能です。
また、弊社の金融機関向けシステム構築のノウハウを生かし、顧客管理システムとの連携機能をご提案できます。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  1. 多店舗や複数窓口の順番待ち状況をリアルタイムに把握し一元管理することで、受付業務の効率化や見える化を実現します。
  2. 店舗のブランドイメージに合わせた画面デザインやお客様の特性に配慮した操作性を実現します。
  3. 事前にお客様に合わせたご提案を準備できることによる営業力強化
  4. 受付時自動判別による、ロイヤルカスタマーへの対応向上
  5. コールセンターとの連携によるサービス強化

混雑状況の企業サイトへの表示機能

受付発券機の状況を自社・自行のWebサイト上へ表示させることができます。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  1. 多店舗や複数窓口の順番待ち状況をリアルタイムに把握し一元管理することで、受付業務の効率化や見える化を実現します。
  2. 店舗のブランドイメージに合わせた画面デザインやお客様の特性に配慮した操作性を実現します。
  3. お客様が、事前に混雑状況を把握した上で来店することが可能になり、カスタマーサービスを向上することができます。
  4. お客様のご来店時間の分散が見込まれ、行員配置の平準化が可能です。

LINEお呼出し機能

Serialnaでご利用可能な「メールお呼出し」をLINEでも実現します。
本機能の導入により下記のような効果が期待できます。

  1. お客様が待ち時間を有効に利用できるようになり、カスタマーサービス向上につながります。
  2. LINE公式アカウントのサービス差別化および有効活用が可能になります。

実際に操作性を体験いただけるデモや具体的な導入事例のご紹介などを実施しております。
是非お気軽に弊社ブースにお立ち寄りください。

弊社サイトの告知ページはこちら(この記事)です。

※FeliCaは、ソニー株式会社の登録商標です。
※LINEはLINE株式会社の商標または登録商標です。