かながわ信用金庫様のSerialnaご活用例を追加しました。

かながわ信用金庫様は、神奈川県横須賀市に本店を置く信用金庫であり、2014年1月6日に三浦藤沢信用金庫から名称を変更されました。 同じ神奈川県内を営業地区とする平塚信用金庫様、さがみ信用金庫様とは提携関係にあり、「TRIbank（トライバンク）」という共通の愛称で親しまれています。

Serialna（シリアルナ）導入の経緯

かながわ信用金庫様では、多くの店舗において他社製の受付発券機をご利用されていましたが、機材の老朽化に伴う修理や交換時に高額の費用が発生することから、低コストでの導入・運用が可能な受付発券システムを検討されていました。

展示会でのコンタクトをきっかけに当社へお問合せいただき、Serialnaの特徴であるシンプルな画面デザインと機能、そして導入費用が安価な点を評価いただいたことで、2020年10月オープンの横浜西口支店への導入に至りました。

Serialnaの導入により、お客様の順番を整理できるようになっただけでなく、「来店目的別表示」により来店されたお客様の目的を事前に把握できることで、効率的な接客業務を実現することができました。

さらに、機材がコンパクトであるため、待機スペースを圧迫することなく受付発券システムを導入することができました。

同年11月には、羽鳥支店と三ツ沢出張所への導入も完了し、効率的な接客業務にお役立ていただいております。

今後の予定

上記3店舗以外でも、順次Serialnaの導入を検討中です。
さらに、来店者数が多い店舗については、待ち状況を大画面モニターで確認することのできる「大画面出力オプション」のご利用も検討いただいております。

かながわ信用金庫

かながわ信用金庫様は、神奈川県横須賀市に本店を置く信用金庫であり、2014年1月6日に三浦藤沢信用金庫から名称を変更されました

本店所在地：神奈川県横須賀市 大滝町1丁目28番地
創立：昭和26年3月20日
出資金：4,949百万円
預金積金残高：1,190,503百万円
貸出金残高：549,009百万円
常勤役職員数：769名
会員数：39,119名
店舗数：神奈川県内全49店舗
　　　　※令和2年3月時点
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